Распространенные проблемы Netflix и способы их решения

Netflix - это развлекательная медиа-платформа, которая позволяет нам с легкостью наслаждаться всеми видами фильмов, сериалов и другими вещами. Единственное требование - сильное интернет-соединение и все. Netflix используется на всех типах устройств, начиная с Android, iOS, iPad, компьютера, ноутбука, а также на Apple TV, PS4, Xbox One и других игровых консолях, которые могут использовать это приложение для потоковой передачи необходимых вещей.

Но со временем все неизбежно сталкивается с некоторыми проблемами, и может быть время, когда вы столкнетесь с несколькими видами проблем Netflix, которые заставят вас раздражаться, если вы были в середине важной части фильма. Однако каждую проблему можно решить, выполнив несколько шагов, поэтому, если у вас возникнут какие-либо проблемы при потоковой передаче чего-либо из вашего приложения Netflix, ознакомьтесь с решениями ниже.

Здесь перечислены наиболее распространенные проблемы Netflix и их исправления для всех устройств.

Читайте также: 5 способов исправить зависание Netflix на iPad

Распространенные проблемы Netflix и их решения

Когда вы сталкиваетесь с какой-либо проблемой, такой как Netflix не загружается или ошибка Netflix, первый совет - перейти на DownDetector, и если вы обнаружите, что эта услуга заполнена таким количеством жалоб, то это проблема Netflix, которая требует исправлений от их часть.

Проблема 1: проблемы с подключением к Netflix

Многие пользователи сталкиваются с проблемой подключения Netflix, которая может быть связана либо с неправильным сетевым подключением, либо с другими проблемами. Однако, чтобы проверить, не связано ли это с плохим подключением к Интернету, попробуйте открыть другой веб-сайт на своем устройстве. Если другой веб-сайт работает нормально, вам необходимо выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Решения:

Какое бы устройство вы ни использовали, Android, iOS или компьютер, сначала перезагрузите его.
Следующая задача - переключиться на Wi-Fi или сотовую сеть, если вы используете мобильное устройство.
Если эти исправления не помогли вам, перезапустите приложение Netflix.
Наконец, удалите и переустановите приложение, чтобы увидеть, внесет ли это какие-либо изменения в вашу проблему с подключением Netflix.

Проблема 2: проблема с потоковой передачей Netflix

Проблема с потоковой передачей на Netflix - очень распространенная проблема, которая до сих пор беспокоит многих пользователей. Проблема с потоковой передачей означает, что вы столкнетесь с видео плохого качества или на запуск чего-либо уйдет слишком много времени. Хотя в большинстве случаев это может происходить из-за плохого соединения, есть и другие причины. Итак, сначала выполните тест скорости, чтобы убедиться, есть ли у вас требуемая скорость качества SD или HD.

Решения:

Перезагрузите устройство: эта проблема может возникнуть с любым устройством, которое вы используете, Android, iOS, компьютером или игровой консолью и т. Д. Итак, первое, что вам нужно сделать, это перезагрузить устройство, которое вы используете.

Перезагрузите маршрутизатор: следующая задача - перезапустить маршрутизатор и посмотреть, решена ли проблема с неработающим Netflix. Чтобы перезапустить маршрутизатор, отключите его от источника питания, подождите 60 секунд, а затем снова подключите его.

Перезагрузите модем: аналогично отключите модем, подождите несколько секунд и снова подключите его. Также не забудьте проверить расположение Wi-Fi роутера.

Проблема 3: ошибки Netflix 1011 и 1012

Это ошибки, с которыми хорошо знакомы пользователи Android и iOS. 1011 и 1012 специфичны для мобильных устройств, таких как Android и iPhone. Если вы используете одно из этих устройств и столкнулись с этими ошибками Netflix, попробуйте следующие решения.

Решения:

Сброс приложения Netflix - основное решение этой проблемы. Однако в зависимости от устройства процесс отличается. В Android и iOS этот процесс отличается, и он объясняется здесь.

Перезагрузите Netflix на Android

Если вы используете Android, сначала перейдите к параметру настроек на главном экране вашего устройства Android.
Откройте вариант приложения, который также будет содержать приложение Netflix.
Выберите это и нажмите на очистить кеш, затем очистите данные.
Нажмите ОК, чтобы подтвердить процесс.
Теперь попробуйте снова использовать приложение Netflix.

Перезапустите Netflix на iOS

Если вы используете устройство iOS, дважды нажмите кнопку «Домой», и вы получите предварительный просмотр недавно использованных приложений.
Проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти Netflix, и как только вы это сделаете, проведите пальцем вверх, чтобы закрыть его.
Вернитесь на главный экран и снова запустите Netflix.

Не работает? Следующим шагом будет перезагрузка устройства, чтобы увидеть, решена ли проблема.

Бывают случаи, когда вам может потребоваться перезагрузить другие устройства, такие как Smart TV, игровые консоли Xbox One, PS4 и т. Д., Чтобы решить проблему, связанную с Netflix. Итак, процесс сброса Netflix на других подключенных устройствах здесь.

Сбросить Netflix

Откройте приложение Netflix на своем устройстве.
Затем вам нужно ввести код с помощью пульта «Вверх, Вверх, Вниз, Вниз, влево, Вправо, Влево, Вправо, Вверх, Вверх, Вверх, Вверх».
Как только вы введете код, на экране появится возможность деактивировать Netflix. Выберите это и снова войдите в систему.

Проблема 4: ошибка Netflix 1016

Это еще одна проблема Netflix, с которой сталкиваются пользователи iOS, и она может возникнуть на iPhone или iPad. Основная причина этой ошибки - плохое интернет-соединение. Вот решение проблемы.

Решения:

Во-первых, вам нужно сбросить соединение iPhone или iPad, что бы вы ни использовали. Просто проведите по домашнему экрану устройства, а затем нажмите на значок самолета. Подождите 30 секунд, а затем снова коснитесь этого значка, чтобы выключить режим полета. Теперь посмотрите, правильно ли работает приложение Netflix на вашем устройстве iOS.
Если первое решение у вас не сработало, следующим шагом будет перезагрузка устройства iOS. Чтобы перезагрузить устройство iOS, нажимайте кнопку сна или пробуждения, пока на экране не появится красный ползунок. Теперь перетащите этот ползунок, пока устройство полностью не выключится. Когда он выключится, снова нажмите кнопку сна или пробуждения, чтобы снова включить его.

Проблема 5: ошибка Netflix 12001

В то время как с ошибкой Netflix 1016 особенно сталкиваются пользователи iPhone или iPad, с ошибкой 12001 сталкиваются пользователи Android. Итак, если вы используете устройство Android, вы могли столкнуться с такой ошибкой. Вот что вам нужно сделать.

Решение:

Причина ошибки Netflix 12001 - устаревшие данные на вашем устройстве. Итак, решение - не что иное, как очистка данных. Это касается очистки кеша и данных на вашем устройстве Android. Вот как это сделать.

На вашем устройстве Android сначала откройте приложение настроек
Перейдите к диспетчеру приложений или параметру приложений.
Там вы найдете приложение Netflix. Нажмите на это.
Затем нажмите очистить кеш и очистить данные. Нажмите ОК, чтобы подтвердить процесс.

Это сотрет старые данные из вашего приложения Netflix. Теперь попробуйте использовать приложение.

Проблема 6: подозрительная проблема со входом в Netflix

Независимо от того, какое устройство вы используете для потоковой передачи фильмов или музыки из приложения Netflix, это проблема, которая может беспокоить всех. Здесь вы получите письмо, в котором указывается, что кто-то пытался войти в вашу учетную запись Netflix, и для предотвращения такого несанкционированного доступа вам необходимо немедленно сбросить пароль.

Решение:

При получении такого письма вам необходимо немедленно сбросить пароль приложения Netflix. Кроме того, не нажимайте на полученную ссылку, а перейдите на веб-сайт Netflix и сбросьте пароль оттуда. Вот как это сделать. Этот процесс одинаков для всех устройств, которые вы используете.

Перейдите на сайт Netflix.com и войдите в систему, используя свои данные для входа.
Нажмите на опцию «Моя учетная запись», а затем на «изменить пароль».
Введите старый пароль, а затем новый пароль в обязательном поле.
В случае, если вы забыли пароль, нажмите на опцию «забыл пароль», и есть варианты, которые помогут вам успешно сбросить пароль.

Вот и все. Теперь ваша проблема будет решена.

Проблема 7. Слишком много пользователей Netflix

Это еще одна проблема, связанная с Netflix, с которой сталкиваются пользователи всех устройств. Очень часто сталкиваются с плохим соединением или когда вы поделились паролем со многими другими людьми. Вам будет предоставлено сообщение: «Ваша учетная запись Netflix используется на другом устройстве. Пожалуйста, прекратите играть на другом устройстве ».

Решение:

В этом случае вам придется подождать некоторое время, чтобы проблема решилась сама собой. На то, чтобы вернуться в нормальное состояние, требуется почти два часа. Однако пока вы можете проверить, кто использует вашу учетную запись Netflix, а затем предпринять шаги, чтобы прекратить совместное использование соединения.

Для этого вам необходимо сначала изменить пароль учетной записи Netflix, перейдя на сайт Netflix.com. Подробно процесс описан выше. После успешной смены пароля перейдите в мою учетную запись и выйдите из всех остальных устройств.

Проблема 8: проблема с черным экраном Netflix на ПК

Эта проблема характерна для ПК или компьютера, с которой сталкиваются по разным причинам. Здесь происходит то, что экран ПК или компьютера полностью становится черным, и вы не можете ничего делать. Вот исправления этой проблемы.

Решения:

Сначала посетите этот сайт, который предназначен для очистки файлов cookie Netflix. Он автоматически выйдет из приложения и удалит некоторые файлы с ПК. После очистки файлов cookie снова откройте Netflix и войдите в систему.
Если первый шаг не работает для вас, полностью закройте браузер и попробуйте что-нибудь потоковое.
Если вы используете IE или Safari, попробуйте использовать Chrome или Firefox, чтобы узнать, будет ли он работать в другом браузере.
Плагин silverLight необходимо удалить с компьютера для лучшего результата.
Кроме того, если вы используете недействительный антивирус, это может быть причиной этой проблемы с Netflix. Итак, что вам нужно сделать, это немедленно обновить антивирус.

Проблема 9: проблема с Netflix в Apple TV

Пользователи Apple TV могут столкнуться с несколькими проблемами, связанными с Netflix, и вот как их решить.

Решения:

Первое, что вам нужно сделать, это перезапустить Apple TV, и если решить проблему не удается, перейдите к следующему методу.
Следующее задание - перезагрузить роутер.
Если проблема все еще не решена, вам необходимо выйти из приложения. Если на экране появляется какая-либо ошибка, просто нажмите кнопку воспроизведения на пульте дистанционного управления и выберите выход.
В случае, если ошибка возникла при просмотре любого видео, нажмите меню. И когда на экране появится сообщение «Кто смотрит Netflix», выйдите из системы. Войдите снова через несколько секунд, чтобы увидеть, устранена ли проблема.
Если вы все перепробовали и по-прежнему сталкиваетесь с проблемой с Netflix, просто обновите Apple TV, и это, вероятно, решит проблему для вас.

Проблема 10: проблемы Netflix на PS4

С проблемами Netflix PS4 сталкиваются пользователи игровой консоли PS4. Это легко исправить, переустановив приложение.

Решение:

Если вы столкнетесь с какой-либо проблемой на своей PS4, просто выполните следующие шаги, чтобы переустановить приложение, и ваша проблема будет решена.

Перейдите к опции экрана ТВ и видео на вашей PS4
Нажмите на кнопку выбора на вашем контроллере, а затем выберите «Удалить». Затем «Хорошо».
После удаления приложение Netflix снова появится на экране. Что вам нужно сделать, так это выбрать его, и он будет повторно загружен.
Теперь войдите снова, чтобы начать потоковую передачу на PS4.

Проблема 11: ошибки Xbox One Netflix

Пользователи Xbox One тоже могут столкнуться с проблемами Netflix на своем устройстве, и, опять же, есть множество способов избавиться от этой проблемы. Прочтите решения здесь.

Решения:

Первое, что рекомендуется сделать, - это полностью выключить Xbox One и подождать не менее 30 секунд, прежде чем снова включить его. Иногда этот простой шаг может помочь решить всю проблему за считанные минуты.
Следующим шагом является выход из приложения Netflix, а затем повторный вход, чтобы увидеть, как оно вам подходит. Для этого нажмите кнопку меню на контроллере и перейдите в настройки, выйдите из системы.
Если проблема все еще сохраняется на вашем Xbox One, последний вариант - удалить приложение с вашего устройства, а затем повторно установить его.

Это основные и наиболее распространенные проблемы Netflix, с которыми пользователи сталкиваются на нескольких устройствах, таких как iPad, iPhone, устройства Android, игровые консоли и ПК. Если вы столкнулись с какой-либо проблемой во время потоковой передачи, всегда рекомендуется сначала проверить подключение к Интернету, а затем использовать другие методы исправления для решения любой проблемы.

См. Также: Как отменить членство в Netflix