Гиды

Как получить возврат в Steam

В 2015 году игровому сообществу пообещали, что он получит возможность без проблем покупать видеоигры в Steam, разрешив им возмещать деньги. Теперь большинство пользователей Steam сбиты с толку относительно системы возврата денег и хотят, чтобы была более дружелюбная система, которая требует меньше взаимодействия со службой поддержки для поиска решения. Если сбивающие с толку аспекты могут быть устранены должным образом, процесс возврата Steam может пройти очень гладко. По правде говоря, система возврата очень щедрая, любая игра, купленная в Steam, может быть возвращена. Тем не менее, процесс требует терпеливого соблюдения, и должна быть обоснована причина для требования возврата.

См. Также: Лучшие лучшие игры в Steam

Как получить возврат в Steam: требования

Каждый раз, когда вы запрашиваете возмещение, необходимо учитывать два требования. Во-первых, деньги за игру должны быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, а во-вторых, общее время игры не должно составлять два часа. Если вы запрашиваете возврат средств и не отвечаете этим требованиям, очевидно, что возврат не может быть гарантирован. Steam также не может вернуть деньги за игры, купленные где-то еще и добавленные в Steam позже. Более того, злоупотребление возмещением также может лишить вас права на получение возмещения. Возврат денежных средств не предназначен для того, чтобы мы продолжали пробовать игры бесплатно.

Процедура

Чтобы запросить возврат средств, сначала войдите в Steam и перейдите на страницу поддержки, выбрав «Справка»> «Поддержка Steam». Во-вторых, найдите и выберите игру, за которую необходимо вернуть деньги, которая будет находиться на вкладке «Последние продукты» или «Покупки», в зависимости от времени ее покупки. Затем система поддержки захочет узнать, какие у вас проблемы с игрой, выберите первый вариант; Я хочу вернуть деньги. Во время краткого анализа приемлемости вы можете указать место назначения для суммы возмещения. В случае, если вы не имеете права на возмещение, система все равно позволит вам запросить его после того, как проинформирует вас об этом.

Затем вам будет предоставлена ​​возможность объяснить, почему вы хотите вернуть деньги за приобретенную игру. Вам нужно выбрать одну причину из раскрывающегося списка и ввести свой отзыв или предложение об игре в соответствующем поле. Заполнив все поля формы, нажмите «Отправить запрос», чтобы закрыть процесс. Уведомление приходит по электронной почте, подтверждающее, что ваш запрос будет рассмотрен на предмет утверждения. Второе электронное письмо подтверждает, обработан ли возврат. Обычно ответ на запрос на возврат осуществляется в течение нескольких часов. Возврат платежа может быть получен либо на ваш кошелек Steam, либо с помощью исходного метода оплаты. Например, если вы использовали дебетовую карту для совершения покупки, сумма возмещения будет добавлена ​​на ваш банковский счет.

Такая же политика возврата применяется к другим покупкам и аксессуарам в Steam, включая загружаемый контент (DLC), внутриигровые покупки и оборудование Steam. Вы также можете получить полный возврат средств за любой набор, приобретенный в магазине Steam. Однако предметы в наборе будут рассматриваться индивидуально. Если в пакете есть видеоконтент, он также будет включен в политику возмещения, в противном случае политика возмещения видеоконтента отсутствует.

Невозвратные игры

Клиенты также помнят, что может быть много игр или DLC, которые просто не подлежат возврату. Например, игра, приобретенная в качестве подарка для другого пользователя Steam, не может быть возвращена, если она активирована. Более того, внутриигровые покупки, сделанные в некоторых играх, также не возвращаются. Только игры, разработанные Valve, могут иметь эту функцию. Valve Corporation - разработчик видеоигр из Вашингтона, США. Он известен созданием игр мирового уровня, таких как Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress и широко известный Portal.